沟通的模型

admin3年前 (2023-08-11)分享1038
  1. 7C模型:这是一种在商业沟通中常见的模型,旨在确保信息在传递过程中清晰、简明、准确、一致、可信、可理解和有说服力。

  2. 沟通的五个W和一个H

    • 何人(Who)

    • 何事(What)

    • 何地(Where)

    • 何时(When)

    • 何故(Why)

    • 如何(How)

  3. 乔哈里视窗

    • 自己已掌握但他人未知的信息(隐藏区)。

    • 自己未知但他人已知的信息(盲区)。

    • 自己已知但他人未知的信息(开放区)。

    • 自己未知且他人也未知的信息(未知区)。

  4. 沟通的五大要素

    • 文字的清晰度和准确性。

    • 非语言沟通的技巧。

    • 双向沟通的技巧。

    • 沟通者的态度和行为。

    • 沟通双方的关系。


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